Instituto EurofarmaCom a chegada do século XXI, os desafios para a administração de empresas em um mundo globalizado são imensos. Nos últimos anos, temos presenciado mudanças fundamentais nos mercados e nos instrumentos financeiros que se vêm obrigados a uma contínua e rápida evolução.
Apesar de todas as mudanças e avanços identificados nas relações comerciais, a atividade de comércio continua sendo representada pela compra e venda de bens e serviços, porém não basta mais ter o produto e o vendedor, a empresa comercial deve ser bem administrada, para isso deve valer-se de um bom planejamento, definir indicadores de resultados e ter a consciência de que o varejo faz parte da cadeia produtiva da indústria, que por si só é um processo como tal e deve não somente olhar o interior de seu negócio, mas também a economia, a política, a legislação e a cultura dominantes no país e nos vários países dos continentes.
Nesta perspectiva, o Programa Eurofarma de Formação Profissional: Técnicas Administrativas Comerciais foi organizado para contribuir na constituição de competências necessárias ao perfil profissional, prevendo e criando situações de aprendizagem que privilegiem a flexibilidade e a contextualização, orientadas para o enfrentamento de diferentes situações inerentes à natureza do trabalho na área.
Para tanto este curso está estruturado em dois módulos, a saber: Módulo de competências básicas para o trabalho e um módulo específico de Técnicas Administrativas Comerciais.
Desenvolver habilidades comportamentais, atitudinais e éticas relacionadas ao trabalho e cidadania na contemporaneidade e refletir sobre o desafio da formação humana no atual cenário;
Apresentar e discutir os princípios básicos administrativos: técnicas para administrar uma empresa preparando-os para as principais rotinas administrativas, apresentando também as características mercadológicas de uma empresa e a relação ao marketing, sua importância na comunicação interna e externa da empresa com enfoque nas práticas de rotinas, utilizando a informática e suas ferramentas no desenvolvimento de um trabalho eficaz e de qualidade.
Jovens socialmente desfavorecidos da Zona Sul do Município de São Paulo.
Jovens cursando a partir da 8ª série do Ensino Fundamental;
Faixa etária entre 15 e 18 anos;
Renda per capita de até um salário mínimo.
Até 35 por turma.
Módulo Básico: Competências Profissionais e Mercado de Trabalho:
- Habilidades conceituais, técnicas e atitudes;
- Comunicação e oralidade;
- Relacionamento interpessoal;
- Ética e trabalho em equipe;
- Motivação no ambiente de trabalho;
- Marketing pessoal e etiqueta empresarial;
- Plano de carreira: tendências e perspectivas;
- Organização dos ambientes de escritório;
- Utilização adequada dos espaços e recursos;
- Organização do ambiente de trabalho;
- Gestão das atividades e administração do tempo.
Módulo Básico: Competências Profissionais e Mercado de Trabalho:
- Economia: significado econômico do comércio varejista, indicadores de mercado, indicadores financeiros, inadimplência, análise e interpretação de dados do IBGE;
- Funções da administração: técnicas administrativas, planejamento, coordenação e controle das atividades das empresas varejistas, classificação das empresas, crédito e cobrança, matemática na empresa, taxas de juros (simples e composto), atendimento ao cliente, elaboração de planilha de custos, taxas de juros, controle de estoque, controle de vendas, nota fiscal eletrônica;
- Universo do varejo: tipos, formatos e papel do varejo, ética no comércio e princípios;
- Composto de marketing: mercado, os produtos (planejamento e sortimento, mix de produtos), o cliente e seu comportamento de compra, a concorrência, propaganda – comunicação eficiente e criatividade, promoções que tragam resultados, planejamento de vendas, (variedade versus quantidade), o papel do vendedor, a internet como instrumento de divulgação e venda código de defesa do consumidos, estratégias competitivas, layout da loja;
- Processo da logística no varejo: compras, sazonalidade, previsibilidade, recebimento de mercadorias, estocagem e entrega canal de distribuição, reduzir custos e melhorar a qualidade de serviços mobilizando conhecimentos, habilidades e valores, técnicas de apresentação de mercadorias e de negociação;
- Recursos humanos: principais leis trabalhistas para vendedores, seleção, contrato e treinamento de vendedores, folha de pagamento com comissão e sindicatos;
- Administração de finanças: estratégias e formação do preço, fluxo de caixa, markup, bancos, consultas de cheques, cartão de crédito: vantagens e desvantagens, margem de contribuição, ponto de equilíbrio, noções de contabilidade financeira e balancete.
Como estratégias serão propostas situações ativas de aprendizagem que possibilitem ao participante colocar-se no papel de apoio administrativo de um departamento de uma empresa e buscar alternativas eficazes para a realização das diversas rotinas de trabalho deste departamento de maneira eficaz.
Nesse sentido serão utilizadas: proposições de problemas; discussões em grupo; plenárias; jogos e vivências, Atividades envolvendo a simulação de rotinas de escritório, etc. Também serão promovidas exposições dialogadas com o apoio de slides, apresentação e discussão de vídeos.
O programa caracteriza-se pelos seguintes elementos:
- Valorização da perspectiva de construção e reconstrução coletiva do conhecimento, da ação autônoma dos alunos, do aprender a aprender em detrimento de outras possibilidades centradas na transmissão e simples absorção de conhecimentos;
- Arquitetura das “aulas” ou reuniões centrada na ação, na reflexão crítica sobre ela e em sua revisão pelos participantes, com base em fundamentos também por eles obtidos, graças às iniciativas estimuladas e referenciadas pelos coordenadores de atividades;
- Conversão da sala de aula em espaço de atividades e pesquisa;
- Exploração máxima do potencial pedagógico ou das possibilidades educacionais das atividades, priorizando, assim, o aprofundamento a diversidade de estratégias;
- Organização ambiental e uso de recursos compatíveis com os crivos contemporâneos de qualidade, atendendo ao objetivo de promover o contato dos participantes com elementos humanos e tecnológicos e estéticos disponíveis no cotidiano.
Observação:
Serão realizadas visitas técnicas de acordo com os temas desenvolvidos em sala de aula, com o objetivo de ampliar a visão do educando, relacionar aprendizagem teórica e prática, conhecer e se aproximar do ambiente organizacional.
111 horas.
Aprovados para o programa auxiliar de escritório
Confira a lista de aprovados de 2012.
Aprovados para o programa técnicas administrativas
Confira a lista de aprovados de 2012.
